Entfesseln Sie die ultimative Fitness-Transformation

Verbunden bleiben und befähigt werden: Nahtlos integrierte CRM-App für Feedback und Kommunikation in Echtzeit.

Um ihre Kunden auf dem Weg zu diesem Ziel noch individueller und gezielter unterstützen zu können, sah die Digitalisierungsstrategie die Einführung einer App vor, die das gesamte Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Seit 4 Jahren unterstützt UHP seinen Kunden Herbalife mit Konzeption, Design, Entwicklung, Support und kontinuierlicher Verbesserung.

Branche

Human Resources

Technologie

iOS, Android, REST API

Service

IT Consulting, Design, Development & Support

Herausforderung

  • Ziel ist es, ein Kommunikationsinstrument zu schaffen, das den bestehenden Kunden einen einfachen Zugang zu Beratung und Motivation bietet.
  • Notwendigkeit der Erfassung der bestehenden Gemeinschaft
  • Einfache und verfügbare Coaches sind immer auf der App präsent und wollen ihren Kunden helfen
  • Bedarf an einer Software, die Gleichgesinnte zusammenbringt, um ihre Erfahrungen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen

Lösung

  • Die Digitalisierungsstrategie von Herbalife Nutritions EMEA konzentrierte sich auf die Verbesserung der Mitglieder-Kunden-Beziehung durch ein digitales Tool.
  • Das ultimative Ziel bestand darin, eine stärkere und lohnendere Kunden-Mitglieder-Beziehung zu fördern.

Ergebnisse

Die Mitglieder können ihre gesamte Kundenbeziehung in einer einzigen App in Echtzeit verwalten - von der Verfolgung des Kundenfortschritts bis hin zu individuellen Empfehlungen, Auftragsmanagement einschließlich Zahlungsabwicklung und 1:1-Kommunikation. Dies ermöglicht eine bessere Kundenbetreuung, was wiederum die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.

45%

Faster development time

25%

Increased customer satisfaction

30%

Lower maintenance costs

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