Entfesseln Sie die ultimative Fitness-Transformation
Verbunden bleiben und befähigt werden: Nahtlos integrierte CRM-App für Feedback und Kommunikation in Echtzeit.
Um ihre Kunden auf dem Weg zu diesem Ziel noch individueller und gezielter unterstützen zu können, sah die Digitalisierungsstrategie die Einführung einer App vor, die das gesamte Kundenbeziehungsmanagement unterstützt. Seit 4 Jahren unterstützt UHP seinen Kunden Herbalife mit Konzeption, Design, Entwicklung, Support und kontinuierlicher Verbesserung.
Branche
Human Resources
Technologie
iOS, Android, REST API
Service
IT Consulting, Design, Development & Support
Herausforderung
- Ziel ist es, ein Kommunikationsinstrument zu schaffen, das den bestehenden Kunden einen einfachen Zugang zu Beratung und Motivation bietet.
- Notwendigkeit der Erfassung der bestehenden Gemeinschaft
- Einfache und verfügbare Coaches sind immer auf der App präsent und wollen ihren Kunden helfen
- Bedarf an einer Software, die Gleichgesinnte zusammenbringt, um ihre Erfahrungen auszutauschen und sich gegenseitig zu unterstützen
Lösung
- Die Digitalisierungsstrategie von Herbalife Nutritions EMEA konzentrierte sich auf die Verbesserung der Mitglieder-Kunden-Beziehung durch ein digitales Tool.
- Das ultimative Ziel bestand darin, eine stärkere und lohnendere Kunden-Mitglieder-Beziehung zu fördern.
Umsetzung
Herbalife-Mitglieder können ihre gesamte Kundenbeziehung in einer einzigen App in Echtzeit verwalten - von der Verfolgung des Kundenfortschritts bis hin zu individuellen Empfehlungen, Auftragsmanagement einschließlich Zahlungsabwicklung und 1:1-Kommunikation. Dies ermöglicht eine bessere Kundenbetreuung, was wiederum die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.
- Die Kunden erhalten maßgeschneiderte Trainingsroutinen, maßgeschneiderte Ernährungspläne und Empfehlungen zum Lebensstil, die
- Kunden können auf eine Bibliothek von Übungen und Trainingsprogrammen zugreifen, um ihre Routinen zu diversifizieren und ihre Ergebnisse zu maximieren
- Die App bietet Ernährungsempfehlungen, Funktionen zur Planung von Mahlzeiten und Tools zur Nachverfolgung von Kalorien, um Kunden bei einer gesünderen Ernährungsweise zu unterstützen.
- Die App bietet motivierende Funktionen, wie z. B. Erinnerungen, Fortschrittsabzeichen und Herausforderungen, um die Kunden zu motivieren und zu binden.
- Kunden können auf eine Fülle von Bildungsressourcen zugreifen, darunter Artikel, Videos und Tipps zu den Themen Fitness, Ernährung und allgemeines Wohlbefinden.
Ergebnisse
Die Mitglieder können ihre gesamte Kundenbeziehung in einer einzigen App in Echtzeit verwalten - von der Verfolgung des Kundenfortschritts bis hin zu individuellen Empfehlungen, Auftragsmanagement einschließlich Zahlungsabwicklung und 1:1-Kommunikation. Dies ermöglicht eine bessere Kundenbetreuung, was wiederum die Kundenzufriedenheit und -treue erhöht.
45%
Faster development time
25%
Increased customer satisfaction
30%
Lower maintenance costs
Weitere Projekte
CSL Behring
Eine digitale Lösung zur Medikationsberechnung für medizinisches Fachpersonal - zertifiziert als Medizinprodukt Klasse 1.
Rigoplan
Moderne Software zur Bemessung und Planung von Anlagen zur Regenwasserbewirtschaftung
IFM Moneo
A software and service package that enables manufacturing companies to read the data from their sensors and connects them via interfaces
