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Haben Sie schon einmal etwas gekauft, das in dem Moment zerbrach, als Sie es aus der Schachtel nahmen? Oder haben Sie eine App benutzt, bei der die Buttons nicht gut positioniert sind und Sie sie nicht richtig anklicken können? Schlimmer noch, die Ansicht war wegen der kräftigen und leuchtenden Farben schwer zu erkennen? Dasselbe gilt für Software, die das Erledigen von Aufgaben schwieriger, nicht einfacher macht.

Dies sind nur einige wenige Beispiele für schlechtes Design, die wir alle irgendwann in unserem Leben erlebt haben. Design ist überall, und schlechtes Design ist es auch. Sie fragen sich, warum?

Weil Geschäftsinhaber oft vergessen, wie wichtig es ist, das Ganze für ihre Endbenutzer zu entwerfen und ihre Bedürfnisse zu verstehen, anstatt sich nur auf die Produktfunktionalitäten zu konzentrieren.

Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?

Bevor Sie mehr über die Bedeutung des Designs für Ihr Unternehmen sprechen, ist es notwendig, den Unterschied zwischen UX und UI zu umreißen und zu erläutern, wie beide für den Erfolg Ihres Produkts entscheidend sind.

User Experience Design (UX) bezieht sich auf die Interaktion zwischen dem Benutzer und Ihrem Produkt. Mit anderen Worten, bei UX geht es darum, die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu verstehen, sowie alle Elemente, die deren Erfahrung bei der Interaktion mit Ihrem Produkt prägen.

Sein Ziel ist es, eine einfache, angenehme und effiziente Erfahrung für den Benutzer zu schaffen. Daher wird sich der UX-Designer etwas fragen wie: 

Wie einfach ist es, diese Geldtransfer-App zu benutzen? Ist diese App einfach einzurichten und täglich zu benutzen? Wie kompliziert ist es, seinen Lieblingskaffee aus dieser Kaffeemaschine auszuwählen? Wie Sie sehen können, bezieht sich UX auf alles, was für den Benutzer erfahrbar und fühlbar ist.

Um eine erfolgreiche digitale Lösung zu entwickeln, erstellt ein UX-Designer User Personas (die Ihre Endbenutzer repräsentieren), Wireframes (visuelle Darstellungen, wie Ihr Produkt am Ende aussehen wird) und Customer Journey Maps (die definieren, wie Ihr Produkt in das Leben des Benutzers passen wird). Wenn man all dies in Betracht zieht, können Sie sehen, dass eine gutes UX das Rückgrat des Produktentwicklungsprozesses darstellt.

Auf der anderen Seite bezieht sich UI oder User Interface Design auf die Gestaltung der Benutzeroberfläche eines Produkts. Das UI eines Produkts ändert und entwickelt sich parallel zum Produkt. Es stellt die Verbindung zwischen den Benutzern und Ihrem Produkt dar.

Die Aufgabe des UI-Designers besteht darin, eine möglichst intuitive und leicht zu bedienende Oberfläche zu schaffen, indem er die Symbole und Schaltflächen, ihre Position auf der Oberfläche, Farbe, Bilder, Typographie usw. im Auge behält. Mit anderen Worten, der UI-Designer optimiert Ihr Produkt für eine angenehme Nutzung.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass sowohl UX als auch UI benutzerzentriert sind. Eine großartige UI erregt die Aufmerksamkeit und zieht die Benutzer auf Ihr Produkt, und eine großartige UX ermöglicht es ihnen, leicht durch Ihr Produkt zu navigieren und ein treuer Kunde zu werden.

Was ist der Kern der Gestaltung eines erfolgreichen Produkts?  

Die Psychologie spielt eine große Rolle bei der Erfahrung der Benutzer mit Ihrem Produkt. Um den Benutzern die Erfahrung zu vermitteln, die sie zum Kauf veranlasst, müssen Designer daher auch Psychologen sein.

Es ist wichtig, nahe an Ihre Zielnutzer heranzukommen, um die Bedürfnisse und Probleme zu verstehen, die Ihr Produkt für sie lösen soll. Nach der Erforschung der Bedürfnisse der Benutzer entwerfen UX/UI-Designer Produkte, die die Benutzer ansprechend und nützlich finden werden.

Es ist nicht dasselbe, ein Interface zu schaffen, das hauptsächlich von Kindern auf Tabletten benutzt wird, und eines zu schaffen, das von Frauen in, sagen wir, der Verwaltung benutzt wird. Da Kinder andere Bedürfnisse haben, müssen sich die Benutzeroberfläche und das Layout der Designelemente von denen unterscheiden, die beispielsweise von Frauen verwendet werden, die schnell tippen müssen. UX/UI-Designer müssen all diese spezifischen Bedürfnisse im Auge behalten, wenn sie wollen, dass das Produkt erfolgreich ist.

Die Vorteile einer Investition in Design

Werfen Sie einen Blick auf diese Statistiken:  

  • 75% der Menschen beurteilen die Qualität einer App oder einer Website aufgrund ihres ästhetischen Designs
  • Jeder in UX investierte $1 bringt $100 als Gegenleistung (das ist ein ROI von 9.900%!)
  • Eine Designstudie aus dem Jahr 2016, an der 408 Unternehmen teilnahmen, zeigte, dass je mehr ein Unternehmen investierte und sich auf das Design konzentrierte, desto mehr Umsatzakkumulierte es
  • 8 von 10 Kunden sind bereit, für ein besseres Kundenerlebnis mehr zu bezahlen
  • 10 Sekunden – so lange brauchen die Benutzer, um zu entscheiden, ob sie auf Ihrer Seite bleiben oder sie verlassen

Diese Zahlen sollten denjenigen, die denken, dass nur die Funktionalität wichtig ist und das Design außer Acht lassen, wirklich die Augen öffnen.

Heutzutage sind die Kunden mehr und mehr erlebnisorientiert, und ihnen eine einprägsame, angenehme und einfache Erfahrung zu bieten, ist der Schlüssel zum Erfolg. Benutzer bevorzugen Produkte, die benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen sind, gegenüber solchen, die hoch funktional, aber nicht attraktiv für sie sind!

Die Aufrechterhaltung des Gleichgewichts zwischen der Funktionalität des Produkts und seiner UX/UI kann anspruchsvoll erscheinen, aber diejenigen Unternehmen, die diese Denkweise nicht übernehmen, könnten hinter ihre Konkurrenten zurückfallen.

Hier sind einige der Möglichkeiten, wie gutes UX/UI Ihrem Unternehmen zugute kommt:

  • Benutzer anziehen: Das Design ist das erste, was Ihre Benutzer erfahren werden. Mit einem ansprechenden UX/UI-Design können Sie ihre Aufmerksamkeit von Anfang an erregen und sicherstellen, dass sie sich nicht für einen anderen Wettbewerber entscheiden.
  • Benutzer in loyale Kunden verwandeln: Wenn Ihr Produkt attraktiv ist und eine positive Erfahrung bietet, werden immer mehr Benutzer daran interessiert sein, es zu kaufen oder zu benutzen, und das wird Ihren Traffic erhöhen. Was die Benutzer Ihnen gegenüber loyal macht und Ihr Produkt nicht durch ein anderes ersetzt, ist die Zufriedenheit, die sie erfahren, wenn sie Ihr Produkt benutzen.
  • Steigerung der Produkterkennung: Die Gewährleistung eines hervorragenden UX/UI Ihres Produkts ist von entscheidender Bedeutung, denn dadurch bleiben Ihre Kunden verbunden, Ihre Bewertungen steigen, ebenso wie die Bewertungen zufriedener Benutzer, die Ihr Produkt weiterempfehlen. Mit anderen Worten, es wird Ihnen helfen, Ihren Markennamen auszubauen.
  • Reduzierung der Kosten und Zeitersparnis: Wenn Sie vom ersten Tag an in UX/UI Best Practices investieren, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Ihr Produkt in Zukunft aktualisiert und gewartet werden muss. Dies ist entscheidend zu verstehen, da oft nicht einmal die Entwickler selbst die Bedeutung des Designs begreifen.
    Auch wenn die Entwicklung extrem wichtig ist, wenn Sie nicht vom ersten Tag an in das Design des Produkts investieren, besteht die Chance, dass Sie ein Produkt mit nützlichen Funktionen bauen, das aber niemand kaufen wird (denken Sie an die Statistiken oben!).

Denken Sie daran:

Die Art und Weise, wie ein Produkt gestaltet ist und welche Erfahrungen es Ihren Benutzern bietet, beeinflusst deren Entscheidung, ob sie Ihr Produkt kaufen und benutzen werden.

Wenn Sie das Design außer Acht lassen, riskieren Sie den letztendlichen Erfolg Ihres Produkts, und das wiederum verringert die Wachstumschancen Ihres Unternehmens. Ein korrektes UX- und UI-Design, das in erster Linie benutzerzentriert ist, stellt sicher, dass das Produkt ansprechend und intuitiv ist und den Bedürfnissen der Benutzer entspricht, und wird Ihrem Unternehmen immer Einnahmen und loyale Kunden bringen.

Wir haben bereits erkannt, dass es für den Erfolg jedes digitalen Produkts entscheidend ist, designorientiert zu sein. Wir würden uns daher freuen, unser Wissen mit Ihnen zu teilen und Ihnen bei der Entwicklung eines erfolgreichen digitalen Produkts zu helfen.
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