Fraport

Die tägliche Arbeit in den Restaurants am Frankfurter Flughafen zeichnet sich durch internationales Publikum aus. Dabei stellen die verschiedenen Sprachen der Gäste oft eine Herausforderung dar.
Um die Sprachbarriere zu überwinden und damit den Bestellprozess sowohl für Gäste als auch für das Servicepersonal einfacher zu gestalten, haben wir für die FRAPORT AG digitale Speisekarten in verschiedenen Sprachen entwickelt.

Die Lösung steht den Restaurants auf Tablets zur Verfügung, die sie ihren Gästen anstatt einer gedruckten Speisekarte geben. Die Gäste wählen einfach Ihre Muttersprache aus und können so einfach und bequem durch die Speisekarte schauen und Ihre Bestellung aufgeben. Appetitliche Bilder der Speisen und Getränke helfen den Kunden bei Ihrer Wahl.
Große Bildschirme an den Eingängen der Restaurants ziehen die Gäste an und geben ihnen schnell einen Überblick über die jeweiligen Angebote.
Alle Speisen und Getränke sowie die jeweiligen Beschreibungen, Preise und Produktbilder lassen sich für jedes Restaurant über einen eigenen Systemzugang verwalten. Damit sind die Restaurants unabhänging und können Ihre Speisekarte bei Bedarf eigenständig aktualisieren.

Diese Lösung überwindet Sprachbarrieren und vereinfacht die Kommunikation zwischen Restaurantpersonal und Gast.
Gäste können Ihre Bestellung einfacher und schneller abgeben, ohne dass es zu Missverständnissen kommt.
Das steigert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, die am Flughafen oft nur begrenzt Zeit haben, sondern auch die Effizienz der Restaurants. Die großen Bildschirme im Eingangsbreich sind ein Blickfänger und ziehen Gäste an, die sich unverbindlich einen ersten Eindruck machen können.
Auch der Flughafen Frankfurt profitiert von dieser innovativen Lösung zur Kundengewinnung und -bindung. Er ist der erste Flughafen in Deutschland, der seinen Fluggästen einen solchen Service zur Verfügung stellt.